Livraison, installation et retrait
Livraison et retrait
Un spa ne se livre pas comme un colis : son poids, son encombrement et le chemin qui mène à son emplacement décident de tout. Cette page dit ce que nous prenons en charge, ce qui reste à votre charge, et ce qu'il faut avoir vérifié avant de commander.
- 15-30 joursEntre la commande et l'installation
- GratuitRetrait au showroom (91)
- Toute la FranceZone de livraison
- Sur devisTarif de la livraison
01La livraison
Partout en France, toujours sur devis
Nous proposons la livraison de nos spas partout en France, exclusivement sur devis. Aucun tarif forfaitaire ne tiendrait : deux adresses à distance égale peuvent demander deux organisations très différentes.
Ce qui détermine le tarif
Le tarif est déterminé notamment en fonction :
- de la distance entre notre showroom et le lieu de livraison ;
- du modèle et des dimensions du spa ;
- des conditions d'accès à la propriété ;
- de la distance entre le véhicule de livraison et l'emplacement définitif du spa ;
- des moyens de manutention éventuellement nécessaires ;
- des prestations d'installation et de mise en service demandées.
Nous vous recommandons de nous contacter avant votre commande afin que nous puissions étudier les conditions de livraison et établir un devis adapté.
Ce que comprend l'installation
Lorsque la prestation d'installation est confiée à LINERS FRANCE, celle-ci peut comprendre, selon les conditions précisées sur le devis :
- la livraison du spa ;
- le déchargement ;
- la manutention jusqu'à son emplacement définitif ;
- la mise en place du spa ;
- le raccordement final du spa à l'alimentation électrique préparée ;
- le remplissage ;
- la mise en service ;
- les réglages initiaux ;
- la vérification du fonctionnement ;
- les premières explications concernant l'utilisation et l'entretien du spa.
Le contenu exact de la prestation est précisé sur votre devis.
À la réception de la livraison
Vérifiez l'état apparent du spa et de son emballage en présence du transporteur ou de notre équipe. En cas d'anomalie ou de dommage apparent, des réserves précises et détaillées doivent être inscrites sur le document de livraison — c'est ce document qui fera foi. Des photographies du produit et de son emballage facilitent le traitement du dossier.
Signalez-nous toute anomalie dans les meilleurs délais à spas9@linersfrance.fr.
Les délais et droits légaux applicables au consommateur restent naturellement applicables. Lorsque le transporteur ne lui a pas effectivement permis de vérifier l'état du produit lors de la livraison, le délai légal applicable à certaines réclamations contre le transporteur peut notamment être porté à 10 jours.
02Ce qu'il faut préparer
L'électricité et le chemin d'accès
Deux choses doivent être prêtes avant notre venue, et ce sont les deux seules qui font reporter une installation : l'alimentation électrique et le passage jusqu'à l'emplacement.
Spas Plug & Play
Les modèles Plug & Play se raccordent sur une prise dédiée de 16 A. Aucune ligne dédiée n'est à tirer depuis le tableau : c'est ce qui évite d'attendre le passage d'un électricien avant notre venue.
L'installation électrique utilisée doit dans tous les cas être adaptée, conforme et protégée conformément à la réglementation applicable et aux préconisations du fabricant.
Spas nécessitant une alimentation dédiée
Pour tous les autres spas — gammes Chronos et Full Therapeutic — une ligne électrique directe protégée par un disjoncteur de 32 A doit impérativement être préparée avant notre intervention. C'est le point qui fait reporter le plus d'installations : faites-la poser dès la commande, pas la veille de la livraison.
Cette ligne doit être réalisée par un électricien habilité, depuis le tableau électrique général du logement jusqu'à l'emplacement prévu pour le spa, conformément aux caractéristiques techniques du modèle installé et aux normes électriques en vigueur.
Au niveau de l'emplacement du spa, prévoyez environ 3 mètres de câble supplémentaire : c'est ce qui nous permet d'effectuer correctement le raccordement à l'intérieur du spa.
Lorsque LINERS FRANCE réalise l'installation, le raccordement final du câble au spa est effectué par nos soins. En revanche, LINERS FRANCE ne réalise pas, sauf prestation spécifiquement prévue au devis, la création de la ligne électrique entre le tableau général et l'emplacement du spa.
Conditions d'accès
Avant la livraison, vous devez vous assurer que l'accès jusqu'à l'emplacement définitif du spa est compatible avec ses dimensions et avec les moyens de manutention nécessaires.
Il convient notamment de vérifier :
- la largeur et la hauteur des passages ;
- les portails, portes et couloirs ;
- les angles de passage ;
- les escaliers ou différences de niveau ;
- les murs, clôtures ou obstacles éventuels ;
- la distance entre le stationnement du véhicule de livraison et l'emplacement du spa ;
- la résistance et l'accessibilité du sol.
L'emplacement prévu doit être plan, stable, adapté et suffisamment résistant pour supporter le poids du spa rempli d'eau et occupé.
Un accès difficile n'arrête pas un projet
LINERS FRANCE peut étudier et intégrer au devis les moyens de manutention particuliers nécessaires : grutage, levage du spa, passage par-dessus un mur, une clôture ou un bâtiment, portage sur une distance importante, accès particulièrement étroit, ou intervention nécessitant du personnel et du matériel supplémentaires.
Ces prestations sont étudiées au cas par cas. Pour établir une proposition précise, des photographies, des vidéos, des dimensions de passage ou une visite préalable peuvent être demandées.
Des exemples de passages et de grutages réellement effectués figurent sur nos réalisations.
03Le retrait au showroom
Gratuit, sur rendez-vous, en Essonne
Tous nos spas disponibles en stock peuvent être retirés gratuitement à Fontenay-le-Vicomte, par l'entrée arrière du bâtiment — celle des livraisons.
Comment se passe un retrait
SPAS9, la marque spa de LINERS FRANCE
16 rue de l'Orme
ZAC de la Nozolle
91540 Fontenay-le-Vicomte
Le retrait s'effectue sur rendez-vous, dès confirmation de la disponibilité de votre spa. Avant tout déplacement, attendez notre confirmation : c'est elle qui garantit que votre commande est prête à être enlevée.
Prévoyez un véhicule adapté au transport du spa. Selon les modèles, le poids à vide peut atteindre plusieurs centaines de kilogrammes.
Retours et droit de rétractation
Les modalités applicables aux retours, au droit de rétractation et, le cas échéant, aux frais d'enlèvement du spa sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Questions fréquentes sur la livraison
Quelle alimentation électrique prévoir pour un spa ?
Cela dépend de la gamme. Un spa Plug & Play se raccorde sur une prise dédiée de 16 A : aucune ligne dédiée à tirer depuis le tableau. La prise doit toutefois partir du tableau sur un circuit conforme et protégé par un dispositif différentiel 30 mA ; si ce n'est pas le cas, elle doit être mise aux normes avant la livraison. Les gammes Chronos et Full Therapeutic exigent une ligne directe protégée par un disjoncteur de 32 A, posée par un électricien habilité depuis le tableau général jusqu'à l'emplacement du spa.
Quelle différence entre un spa Plug & Play et un spa à raccordement dédié ?
Le branchement, et donc les travaux. Le Plug & Play se branche sur une prise 16 A et fonctionne le jour même, sans tranchée ni ligne dédiée à faire poser. Le raccordement dédié en 32 A demande une ligne posée avant la livraison, mais il alimente des spas plus puissants, à deux pompes et davantage de jets. C'est le point qui fait reporter le plus d'installations : faites poser la ligne dès la commande, pas la veille.
Quelle préparation du sol faut-il prévoir avant la livraison ?
L'emplacement doit être plan, stable et suffisamment résistant pour supporter le poids du spa rempli et occupé — plusieurs tonnes pour un 5 places. Il faut aussi vérifier la largeur et la hauteur des passages, les portails et les angles, les escaliers ou différences de niveau, et la distance entre le stationnement du camion et l'emplacement final.
Peut-on installer un spa en intérieur ?
Oui, à condition que le spa franchisse les portes et que la pièce supporte l'humidité et la charge. Les modèles de 77 cm de hauteur — Calypso et Calypso Web — passent une porte d'entrée standard, ce qui les rend installables en véranda ou en pièce dédiée. Les points à vérifier avant de commander.
Combien coûte l'installation d'un spa ?
En Essonne, les tarifs sont publics et s'ajoutent au panier depuis chaque fiche : 650 € la livraison seule, 450 € la mise en service, 1 450 € le pack complet — transport, dépose à l'emplacement, raccordement et mise en eau. Ailleurs, la prestation est établie sur devis. Le grutage n'est jamais compris : comptez un forfait de 1 500 € en Essonne lorsque l'accès l'impose.
Avant de commander
Faisons étudier votre accès
Envoyez-nous quelques photos du chemin depuis la rue et la largeur du passage le plus étroit. Nous vous disons ce qui passe, ce qui demande une manutention particulière, et à quel prix — avant la commande, pas au pied du portail.
Showroom uniquement sur rendez‑vous
16 rue de l'Orme, ZAC de la Nozolle, 91540 Fontenay‑le‑Vicomte
+33 (0)1 60 77 37 00
spas9@linersfrance.fr
